淘宝客服如何提高工作效率？

如果一个淘宝店铺经营得很好，那么每天工作量最大的就是客服人员，因为需要接待大量的客户咨询，做好售后回访等工作。尤其是遇到大促时，客服人员会因为太忙而接待不过来，导致店铺DSR评分有所降低。那么淘宝客服怎样可以提高工作效率，保证店铺的客服回复率呢？

买家联系客服说要给店铺差评该如何处理?

开淘宝店的朋友都知道差评对店铺的影响是挺大的，一个是低星差评会拉低整个店铺的的DSR评分，影响店铺的权重，另一个是差评会影响商品的转化率，很多顾客看了差评后会对商品的质量不信任。那么当买家联系客服说要给店铺差评，我们该如何解决呢？

淘宝店铺如何合理安排客服工作？

淘宝店铺与顾客之间联系最为紧密的就是客服，店铺客服工作做得好，店铺的好评率，服务评分以及转化就会高，客服做的不好，则会导致买家不满。那么淘宝店铺该怎么合理安排客服人员的工作内容与时间？怎么提升客服的服务水平呢？

淘宝客服怎么成功邀约买家好评呢？

买家评价对淘宝店铺经营的影响非常大，也是很多卖家所头疼的问题。都知道淘宝平台为了保障买家购物的权益，每次网上购物后，买家可以给店铺进行评价，分为、差、中、好评，然后还有宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项可以打分，分为1-5星。对店铺而言，最好的评价就是满五星的15字以上的好评，能够提升店铺的权重，好评越多其他买家也越容易信任店铺下单。那么我们怎么通过客服去邀约买家给店铺好评呢？

淘宝客服如何计算绩效？

淘宝店铺的经营不仅仅是做流量卖货就可以了，还需要管理整个团队。客服在电商行业中是很重要的岗位，但也不要求很高的岗位，因为客服只要自己愿意做都能胜任。好的客服人员会帮店铺带来好的口碑，能提升店铺转化率、客单价，减少店铺售后纠纷率。那么我们该如何判断客服的工作，如何计算客服的绩效呢？